某单位要进行一次部门集中采购，立项之后进入选择招标代理机构的环节。采购经办人为了操作得更加准确，就向监管部门咨询如何选择采购代理机构。监管部门似乎很忙碌，仅仅扔下了一句话：“到政府采购网上去找。”采购经办人打开该省政府采购网一看，都是经批准取得甲级或乙级资质的社会中介机构。由于当地展开采购代理机构的审批工作时间不长，采购人对中介机构的实际情况并不了解。但这位采购经办人还是战战兢兢地选择了其中一家。左思右想还不放心，采购经办人就给当地的政府采购中心主任打了个电话，询问一些委托的注意事项。采购中心主任一听便笑了：“既然你这么不放心，为什么不委托给我们？”采购经办人一惊：“监管部门没说过啊。他让我们到网上找，网上也没有采购中心的名字啊！”

　　这个故事是真实的。当然，笔者并不是认为采购人不应把部门集中采购项目委托给中介，只是想通过这个故事来讲述一个道理，监管部门面对前来咨询的采购人，不要“惜言如金”。

　　这种故事并非个案，很多采购人都反映与采购监管部门沟通较难。采购人询问采购程序时，监管部门答曰：“到网上找”；采购人询问采购方式时，监管部门答曰：“《政府采购法》里有。”当然，监管部门肯定也有自身的难处。例如人员太少，往往一人身兼数职；各类工作繁多，反商业贿赂、电子化采购、中介机构的审批。可是采购人也有自己的实际情况：政府采购工作开展时间不长，了解不深；职位经常轮岗，这个工作人员刚刚熟悉了工作，另一个还一头雾水的工作人员又接替了职务。

　　但无论如何，采购人发问，就表明他们想学习，想把工作做好。而身兼宣传、培训任务的采购监管部门，更应责无旁贷地对采购人的提问进行回答。其实，解答采购人的问题并不难，仅仅需要监管部门多说几句话而已。采购人对政府采购制度越了解，问题也就会越少，工作就会越来越顺利，监管部门也才能越来越轻松。