近年来，政府采购支持新农村建设如火如荼，有力加快了农村农业农民的发展步伐，其作用有目共睹。然而，在政府采购支持新农村建设过程中，存在着比较严重的购后服务不配套的问题，无论是政府采购部门直接购物送货上门，还是协调企业、供应商直接下乡，都存在这一现象。
　　
　　不少农村消费者反映虽然购买物资和设备方便了，但维修设备和处理相关物资问题却很困难。原因是政府采购购买的设备，要维修设备有时还得政府采购间接联系中介；也有特殊情况下物资不理想的问题，也得通过政府采购中介过渡协调处理。有些政府采购联系的商家和企业只顾及送货下乡到户，方便了购买，但在服务环节上根本不能满足需要。这样的后果，损伤了政府采购支持新农村建设的的服务质量和社会形象，不利于企业和供应商在农村市场的开拓和巩固。
　　
　　政府采购在支持新农村建设购后服务上，应该抓住以下几个要点。一是进一步增强服务意识，用调查问卷等形式经常跟踪问效，及时处理购后矛盾和问题。二是有政府采购直接送货下乡服务现象的，尽量由供应商直接面对农村农民，政府采购在价格、质量和服务上进行严格操作和监督协调。三是提高商品质量，力争实现保修期内的零故障，减轻购后服务的压力。四是对政府采购协调下的商品品种、结构、功能适当调整，成为操作简单的“傻瓜”型产品，避免操作失误而出现故障。五是对商品说明书要做到通俗易懂，详尽明了，让人一看便知，避免用户因使用知识的缺乏而人为造成故障。六是在农村消费者比较集中的地方，聘用特约服务人员，以便出现较大问题后及时进行处理，尽可能地把购后服务隐患消除在萌芽状态。