政府采购家具市场的巨大份额吸引着很多的新企业参与其中，这些企业不但进入了中央国家机关的定点企业名单，而且通过自身的努力，在这个市场中战胜众多“老牌企业”，夺得了属于自己的市场份额。

　　北京创美时代办公家具有限公司（下简称“创美时代”）就是其中引人瞩目的一匹“黑马”，其在中央国家机关政府2006年家具采购的数据排名中以252万元的合同额排在第10位。同时，北京创美时代家具有限公司还是北京市门头沟区、怀柔区等多个政府家具采购的定点供应商。 

北京创美时代办公家具有限公司总经理 刘福全

　　2005年注册，2006年1月工厂厂房才落成，北京创美时代办公家具有限公司取得的成绩，着实让人们感到后生可畏，同时也让众多新兴的家具企业看到了希望。

　　一个新兴企业如何在政府采购领域取得骄人成绩？为此，记者专程采访了创美时代的总经理刘福全。

高起点是竞争的基础

　　“现在家具行业的竞争非常激烈，企业没有时间去等待发展，新企业必须站在高起点上，才可以与老牌企业同台竞争。” 刘福全谈到短期内创美时代就取得的佳绩如是说。

　　正是基于这样的理念，创美时代在成立之初，就建立了高标准的生产平台。在创美时代的生产车间有着先进的生产设备，技术精湛的工人和先进的管理体系。刘福全说：“企业要想在竞争中站稳脚跟，必须具备这些条件。在制作标书参与竞标的过程中，也才能做到底气十足，经受住评标专家专业的评审，最终成为中标供应商。” 

　　作为新成立的家具企业，刘福全深知自己的企业还处在发展初期，他得马不停蹄地往前赶。事实上，刘福全与家具打交道已经有十几年的历史。在创办“创美时代”之前，刘福全曾做了十几年的钢制家具的代理商，对钢制家具的生产经营，他已经形成了一套自己的理念和模式，这为他日后一手创办“创美时代”打下了坚实的基础。

“回头率”是做强的关键

　　后方的生产能力有了保障，开拓前沿市场就成为重中之重。十几年家具代理商的生涯，刘福全已经形成了自己独到的经营理念。“客户购买了企业的产品，并不意味着一场交易活动的结束，而是一场交易正式开始，如果企业生产的产品不能够让用户满意，那么，我宁愿不让这场交易活动开始。做企业，就是要使老顾客成为长期顾客，并不断去开拓新的客户。而顾客能够回头的原因是什么？就是产品和服务，我们接到订单，就要做到让客户满意为止”，刘福全说道。
 
　　实践中，刘福全一直奉行这样的原则。除了为本地客户服务时坚持如此，为外地客户服务时，新生的“创美时代”也接受住了考验。去年，企业连续接到好几个外地的大订单，需要购买钢制文件柜、密集档案架等产品。这些产品必须经过长途运输才能送到用户的手中，用拆装的方式必然不能保证产品原貌，而不拆装又面临着成本大量增加和运输时存在磨损的难题。

　　经过深思熟虑，刘福全选择后种模式。所有的产品全部不拆装，而是以出厂原貌放在大的包装箱中，且全部包装上两层保护层，在易磨损的部位，刘福全让工人再贴上一层铁皮作为保护。此举增加了厂家的成本，但却积累起了客户资源。

　　刘福全就是在这样的细节之处，一步步为企业树立起良好的口碑，从而获得用户的认可，也为他迎来了频频回头的顾客。

做企业就是在做人 

 　　“始终要将用户需求放在企业发展首要的位置。”新兴企业如何赢得用户的青睐？刘福全时常用这个问题提醒自己。在成为政府采购的定点供应商之后，刘福全的责任意识进一步加深。他认为，政府采购是在用财政性资金为采购人购买产品，如果产品出了问题，不仅有损企业的形象，采购代理机构也会受到很大的影响。他说，“做企业就是在做人，如果因为企业的原因而让其他采购人受到牵连，让别人来承担自己应担负的责任，那么，这个人在做人上也是失败的”。做企业，刘福全始终怀有一颗敬畏之心，勤勤勉勉，只求做到最好。

　　“2008年奥运会在即，要抓住奥运的最后一轮商机，我需要比别人跑得更快一些。”刘福全已经规划好了企业下一步的发展方向。
 
记者观察

　　以专业精神打造新时代

　　管理学大师彼得·德鲁克曾在他所写的《创新与企业家精神》一书中对企业家作了如下的定义，“企业家是那些愿意把变革视为机遇，并努力开拓的人。”按照这样的定义，北京创美时代家具有限公司的老总刘福全就是其中之一。

　　当机会已经成为一个社会越来越稀缺的资源，当那种仅凭着嗅觉和直觉的模式已经不再适应社会经济的发展，一个成长型的企业就越来越需要其领导者具备某种企业家气质才能生存下来，而刘福全正让人看到了他身上的这种气质。

　　刘福全创立北京创美时代家具有限公司还不到两年。在家具行业中，创美时代是后来者，属于中小型企业。而在今年，中国家具企业正遭遇着一次全面洗牌，作为新生代的创美时代如果不想被淘汰出局，刘福全就必须具有卓越的商业智慧和脚踏实地的创业精神，令人欣喜的是，刘福全正好具备这些。

　　除此之外，刘福全的身上，还时时具有一种紧迫感。他跻身于家具事业已经有十几年，这些年，刘福全始终是以代理商的身份拼搏在家具产业的战场上。如今，创美时代建立起来，这是一个全面的从生产到营销都掌握在刘福全自己手中的公司，刘福全所有家具事业的理想都寄托在创美时代的发展壮大上。做代理商时很多因自己不能决策而失去的东西，刘福全需要将它赢回来。所以，刘福全做得比别人更加努力一些。

　　作为新成立的中小企业，刘福全也有很多的难处。尽管目前企业成绩卓越，但是，现实之中总是会遇到各种各样的问题。比如，在政府采购时，有些招标文件的条款不利于新兴企业的发展。曾经有一次，在标书的资质中有关于企业注册时间需要达到多长年限的规定，这对于这种初成立的公司显然是不公平的。中小企业的发展，不仅需要自身练好内功，还需要国家政策给予一定扶植。所以，刘福全也希望政府采购对中小企业多加扶植，从而使中小企业能够更多参与竞争，逐渐壮大和成熟起来。