在政府采购领域，创维集团获得了不少佳绩，本报特别采访了创维集团中国区域营销总部北京分公司总经理潘志峰，希望他的经验之谈对众多参加政府采购的企业有借鉴价值。

售后服务让买家放心

　　“想要在政府采购活动中凸显自己的优势，赢得标的，就要做好各方面的工作。在参与政府投标过程当中准备周全，认真应对。”潘志峰表示。

创维集团中国区域营销总部北京分公司总经理 潘志峰

　　在北京市残疾人体育训练和职业技能培训中心电视机采购项目中，招标文件上明确了一个关于产品售后服务的条件，与国家规定的电视机产品整机保修一年，零部件保修三年不同，这次要求投标企业整机保修两年，零部件保修三年。可见政府采购活动中采购人其实是十分重视产品的售后服务的。

　　潘志峰在谈到创维的售后服务时，十分自信地说：“创维很重视产品的售后服务。创维的平板电视生产基地在国内是最大的，了解到的平板电视产品使用过程中出现的问题也较多，这样，针对这些问题制定出的售后服务也更多样、更具人性化。”潘志峰所给出原因有两方面：一方面，创维自身有非常雄厚的实力基础，可以为消费者提供电视机产品配件坚强的技术支持，使每一个零部件质量都有良好的保障；另一方面，创维拥有较为完备的服务体系，维修点众多，产品的售后做到市内24小时响应，市郊48小时响应，而且消费者若购买了保修卡，整机还可保修两年。创维最后成为该项目的中标企业。

价格要做到适中

　　在政府采购电视项目中，一般规定对投标文件进行评分时，所报产品的价格分占30%~50%的比重，这就加强了价格在政府采购过程中的作用。

　　创维这次在投标过程中，所报的产品价格不是最低价，但凭借各方面的整体优势，还是可以夺得标的。潘志峰表示：“一个企业产品的定价是由它的制作成本、所提供的服务以及相应的技术研发等决定的，并不能单纯地盲目报价。我们首先把产品的质量和服务放在第一位，让消费者买到放心的产品，在这个基础上适当地规定价格，因此不会单纯为压低价格竞标而让消费者吃亏。”

产品更新换代快

　　一个企业要向前发展，要跻身国内外激烈的竞争市场，就要不断地更新升级自身的产品，创维在这个方面就做得很出色。

　　潘志峰认为：“产品本身是市场竞争最有力的法宝，严把产品的质量和服务关最终总会得到消费者的认可。

　　我认为创维电视机的竞争优势在两个方面：产品的功能系统做得比较到位，我们每年用于产品的技术研发要花费大量的资金、人力和物力，目的就是使产品在市场竞争中始终顺应发展趋势，增强产品自身的竞争力；另外一个就是产品的外观和造型也要跟上时代，不断推陈出新，适合各个不同消费者的口味，虽然每年的开模费是很大一笔数目，但我们认为这些措施对于产品和企业自身来说都是十分必要的。”

　　创维每年出产的新产品在国内企业中都算是“快人一步”，在政府采购领域做的也是认真努力，不管是政府采购，还是百姓购买，力争使产品适合每一个消费者的需求。这也是创维之所以能胜出的必不可少的因素。

针对政府采购有新招

　　创维对政府采购这个大客户十分重视，虽然参与到这个领域中的时间还不算太长，但企业针对政府采购这个市场所做的开拓可谓是尽心尽力。

　　“创维一直很重视政府采购，今年创维集团成立了商务部，来做集团采购和政府采购的专门工作，包括产品的专门研发、售后服务等。”同时潘志峰也透露，创维在今后的发展中会按照客户的不同需求制造产品。因为政府采购的产品和百姓个人购买的产品在使用情况方面不尽相同，创维会针对政府采购领域制定一些专门的措施，来满足政府机关特定的要求。