戴尔中国重点商用客户业务部华北区销售总监 乔杏刚

　　戴尔从1998年进入中国，至今已经15年了。15年来， 戴尔一直坚持本土化的战略，致力于成为一家真正的"中国制造"企业。这种理念也一直贯穿在戴尔的研发、生产、管理、全球采购等各个方面。

　　"持续深化走'中国'路线是戴尔一直以来践行的战略。"近日，戴尔中国重点商用客户业务部华北区销售总监乔杏刚在接受《政府采购信息报》记者专访时介绍，戴尔在中国的本土化战略覆盖其市场需求、产品设计、产品生产、产品包装等各个环节。

　　视中国为战略发展市场

　　据了解，目前，中国已经成为戴尔仅次于美国的第二大营收市场，是戴尔非常重视的战略之地。乔杏刚说，近年来中国经济发展迅速，市场非常广大，未来的增长潜力也巨大，戴尔仍会将中国作为重点市场。戴尔也会继续加大对中国市场的投资，近期计划对中国的累计投资达到1000亿美元。

　　据介绍，目前戴尔大中华区已经拥有近9000名员工，6000个销售网点覆盖了全国350个城市。目前戴尔主要在中国4个地方运营，分别是厦门、上海、大连和成都。在厦门拥有两家生产工厂，一个供应链管理中心和一个全球指挥及服务中心；在上海拥有全球采购中心；在大连拥有全球服务中心；在成都拥有一家生产工厂和一家旗舰工厂及客户支持中心。同时，戴尔还在中国积极建设全球运营中心。

　　在研发方面，戴尔也一直注重"直接倾听客户的声音"。在中国市场，戴尔会根据中国用户的使用习惯及使用反馈等信息进行产品的研发和设计。此外，戴尔在上海的设计中心（CDC）是除了美国之外规模最大的，承担了笔记本电脑、台式机电脑的研发和后续支持等工作。

　　在生产和采购方面，戴尔目前在厦门拥有两家生产工厂，成都的生产基地也已于2013年投产。另外，戴尔每年在中国的采购超过了400亿美元，在中国当地投入了大量的资金，也创造了大量的就业机会。

　　以高性价比产品服务政采市场

　　而针对政府采购市场，乔杏刚说，提升产品的性价比、确保优质服务是其核心的理念。为此，戴尔成立了专门的公共事业部，提供专门化的服务。针对政府客户的应用模式和特点提供了更多、更好的管理信息和平台服务。比如戴尔对全国所有的政府客户，在交易的第一时间以非常有竞争力的价格提供5年的质保服务，从根本上给政府部门一个未来进行资产管理和使用IT资源的有力保障。另外，戴尔还积极推进行业方面的合作扩展。近年来，戴尔在医疗卫生、教育以及一些新的公共事业方面做足了功课，不断加大人员的投入和培训力度，以期更好地了解这个市场，更好地覆盖行业市场。