天津：畅通政采救济渠道，一般投诉处理时限缩短5个工作日
作者：张建芳 发布于：2020-11-17 16:59:22 来源：政府采购信息网
“为了保护供应商依法获得救济的权利，我们进一步优化了供应商投诉处理工作流程。”据天津市财政局政府采购处处理投诉工作的相关负责人介绍，该市通过明确投诉处理各环节的具体时限要求、压缩投诉审理时间，将一般投诉案件的处理时限缩短5个工作日。
规范投诉处理有规程
为进一步优化政府采购营商环境，建立透明高效的政府采购投诉处理机制，2020年6月，天津市财政局制订了《天津市政府采购投诉处理工作规程》，细化投诉处理时间节点。从投诉补正、受理审查、调查取证、起草决定、送达文书、结果公告等各个环节细化了具体时限要求。
据了解，天津市还按照政府采购投诉受理和审理岗位分设、分工负责的原则，规定了投诉处理各环节的具体工作和要求，保证了投诉处理由两人经办，实现互相监督制衡。
据该负责人介绍，该局还进一步完善了协同审核机制，“建立‘业务部门做决定、法律部门做审核、律师团队提建议’的三重决策机制，增强投诉处理的严谨性和合法性，防范复议诉讼的法律风险。切实保护供应商的合法权益。”
出指南方便当事人
为了便于供应商了解和掌握质疑投诉程序和要求，天津市财政局编制了《天津市政府采购质疑和答复指南》和《天津市政府采购投诉和处理指南》，畅通供应商质疑投诉渠道。
该负责人还介绍，为维护供应商合法权益、做好政府采购监管服务工作，该处不断创新工作思路、提高政府采购监管水平。鼓励财政部门以当事人自愿为基础，探索通过约谈、调解等方式化解纠纷。同时，鼓励通过政府购买服务等方式，引入专家学者和外部法律顾问参与投诉处理，提升专业化水平。
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