吉林柳河县推行“五个零”服务模式_监管_监管新动作-政府采购信息网

吉林柳河县推行“五个零”服务模式

作者：发布于：2016-01-28 15:40:43 来源：财政部网站

　　一是服务受理“零推诿”。对前来咨询、办理政府采购业务的服务对象认真接待，实行首问责任制，不拖延怠慢，不推诿扯皮。

　　二是服务事项“零积压”。严格按规定时限办理相关事项，确保服务事项按时保质完成，实现服务事项无积压。

　　三是服务方式“零距离”。对前来办事的采购服务对象做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，使用文明用语，与服务对象面对面接触，面对面沟通，实行“零距离”服务。

　　四是服务质量“零差错”。认真负责办理各项服务事宜，耐心细致对待每位服务对象，严格执行各项规章制度，努力提高服务质量，全力做到办理事项“无差错”。

　　五是服务结果“零投诉”。倡导服务人性化，做到“难事尽办、急事快办、特事特办”，优化服务环境，做到无上访、无曝光、无投诉。

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