让政务新媒体成为一股清流
作者：肖畅 发布于：2019-05-07 14:30:26 来源：长江日报
近日，国务院办公厅印发《政府网站与政务新媒体检查指标》和《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》，对政府网站和政务新媒体的运行和考核制定了严格标准，今后粉丝量、转发数、点赞量等硬性数据不再是考核重点，而内容安全、及时更新、与网民互动等成为“硬指标”。
根据这些检查、考核指标，今后政务新媒体必须杜绝“蹭流量”。指标是硬要求，目的还是规范和引导。政务新媒体的主业是“政务”，要在推进政务公开、优化政务服务等方面下功夫，这个方向很明确。假如政务信息发布都不及时，民情、民意沟通都不顺畅，再多的“卖萌”“耍宝”也无济于事，而且都成了表面功夫。
政务新媒体当然不必长一脸严肃的样子，需要亲民情、接地气，让人打开一个APP、一个微信公号，都能感觉笑意扑面而来。但亲民情得真“亲”，接地气不能俗里俗气。一些政务新媒体刻意攒人气，互动、沟通变成了“蹭流量”，把让人满意变成了“求点赞”，装着一副亲民的面孔，其实很不亲。
政务亲民得有惠民之心。人们常说“接地气”，在政务新媒体上，是不是附和几句网络流行词，自谦地以“小编”相称，就是“接地气”？以前舆论反感政务网站高高在上，长着一副与世无争的脸，现在各种政务信息“转战”新媒体平台，与百姓的距离是越来越近了，面容是越来越和蔼了，但往往走向另一个极端，趋附于流俗的传播技巧，这无非是换个姿势拒人于千里之外。
政务新媒体，其本质是政务平台。政务信息发布、政务服务和蔼可亲，让人感觉温润舒适，但底色还是权威。例如重大事件发生，在纷乱的信息场，政务新媒体及时公布官方通报等权威信息，就要起到一锤定音的作用。这个时候，任何蹭热点、追流量都让人感觉不适。
我们的一些政务平台，因为长期习惯了表情凝重，当学习换一副面孔，往往搞成了刻意取悦迎合，反而表情难看。不仅政务新媒体如此，一些公共机构开设新媒体平台，本意是提升服务意识、服务水平，塑造良好的社会形象，但往往生搬硬套一些传播套路，最后竟也朝着“流量为王”的洪流里一路狂奔，忘记了初心。
其实，回归本职工作，端端正正、朴朴实实做好服务，切实关心百姓诉求，政务新媒体的表情自然而然舒展，亲民情、接地气的态度自然流露，这样的画风每一个人都能感受得到。
（长江日报评论员）
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