张京伟

国外汽车维修行业经过几十年的发展，已成为了独立的服务性行业，形成了行之有效的管理模式和经验，其基本情况如下：

先进的经营管理模式

 国外汽车维修企业采用现代企业制度，并通过计算机对企业进行现代化管理。在经营模式上主要采用预约服务的形式，客户通过事先预约来修车，节省了客户的时间也方便了客户。此外，国外实现了汽车零件、配件的第三方物流配送，使汽车维修企业实现了汽车零件、配件的零库存，大大节省了企业的资金。

严格的市场准入制度

 在美国和欧洲等发达国家的汽车维修行业实行严格的市场准入制度，这包括两个方面，一方面是对企业的经营者有严格的市场准入制度。首先经营者即厂长或经理必须从事汽车维修工作3年以上、经过培训并取得政府管理部门考核合格后颁发的从业资格证书，方有资格申请成立汽车维修企业；其次所成立的汽车维修企业必须达到该行业开业条件所规定的各项要求。另一方面是对汽车维修从业人员的严格市场准入制度，所有的汽车维修从业人员必须经过严格的培训并取得有关部门颁发的从业资格证书。

规范的维修检验诊断程序

 国外汽车维修企业都有规范的维修检验诊断程序。并且在每个企业中至少有1名经有关部门考核并获得从业资格证书的汽车维修检验人员，负责车辆进厂、出厂检验，对汽车的维

 汽车进厂，首先汽车维修检验人员必须将客户反映的情况做详细的记录，并根据客户反映的情况进行初步判断；然后通过仪器、检测设备对车辆进行进一步的检查诊断，确定车辆的故障所在；之后根据车辆故障情况分配给具有相应技术的汽车维修工进行修理；修好的车辆再由汽车维修检验人员进行出厂检验，达到质量标准的由其签发出厂合格证书。

  国外汽车维修通过执行规范的、严格的维修检验诊断程序，保证了汽车的维修质量。