美国电子政府的启示
《政府采购法》是规范政府采购市场的基本法律,要规范政府采购行为,必须从源头抓起,从严格采购预算着手。依照批准的预算进行采购是政府采购的基础工作之一。
政府采购资金主要来源于财政性资金,部门预算中就包含政府采购预算内容。按照市场经济条件下公共财政管理要求,没有列入预算的活动,政府不得拨款,没有资金保证的项目不能开展采购活动。这就要求各预算单位按政府采购预算的要求细化预算,以增强采购的计划性。那种随意采购、无预算采购、重复采购、盲目采购、超标准采购的现象也就会越来越少。
同时,有关部门必须对政府采购行为的全过程进行严格的监督管理,让那些想截留、挪用采购资金的人没有下手的机会。这样不仅确保了采购项目按规定用途使用,提高财政资金的使用效益,采购质量也得到了保证,腐败自然也只能远离这块阳光之地。
政府作为国家管理部门,始终起着引导经济、管理经济,调控经济的重要作用。因此,在电子商务发展低迷时期,发展电子政府,以电子政府促进电子商务的发展,是由中国国情决定的电子商务和电子政府的发展之路。
美国是电子政府的倡导者,也是电子政府实施比较成功的国家之一,他的一些成功经验值得我们借鉴。
实施进程
美国政府很早就认识到Internet的潜力。为推进政府采用信息技术,在1993年政府就建立了信息基础设施任务推进计划(Information Infrastructure Task Force
),协调各政府部门,改善向公众提供的服务。1999年12月,美国政府向各行政部门和机构签发了关于电子政府的备忘录,该备忘录引发了许多行动,诸如使国家的制度和事务能够在网上得到,确保商业机密和个人隐私得到保护,给残疾人提供接入服务。最重要的是,该备忘录号召的第一项内容是建立“一站式”政府门户网站,通过该门户网站人们可以在Internet上得到政府信息,这些信息是按照人们搜索的服务或信息而不是按照部门来组织的。
在美国,政府认为电子政府的含义是:(1)减少“橡皮图章”,加强政府对公众需要的回应,让美国人更快捷、更方便地了解政府,并能“一站式”满足公众向政府申请存款、竞标合同、网上付税等服务;(2)重塑美国政府,使之更富效率,运作成本更低,并消除美政府的官僚作风。可以看出,美国政府所倡导的电子政府,既包括加速政府与公众之间工作效率的提高,又包括运用网络技术改变政府部门内部、部门之间工作模式的内涵。确切地说,后者应为前者的根基,离开了一个高效的、电子化运作的政府本身,也就无从向公众提供高效的电子化服务。
总统管理委员会将“促进电子政府”作为其2000年的三大目标之一,在总统备忘录的基础上推进了该工作,具体包括:建立提供政府信息和服务的一站式门户网站,以用户的具体需求为中心的网站设计,每个政府部门都要使用电子政府系统。
到2000年2月,美国已建立了20000个政府网站。
实施成效
政府门户网站:其最重要的思想是提供按主题而不是按部门组织的在线信息,旨在促使政府对公众的需求能快速反应。
'font-family:宋体;'>美国白宫站点:白宫站点实际上是所有美国政府站点的中心站点,在该站点上有一个美国政府站点的完整列表,可以链接到美国所有已经上网的官方资源。同时白宫站点一级所有内阁级(相当于我国部委级)的站点都提供了文本检索功能,可以通过关键词查找这些站点上的所有文献和文章。检索既包括对单一站点的检索,也有一个统一的数据库,可以一次检索所有官方站点。白宫站点的首页十分简明扼要,没有太多华丽的设计,充分体现了官方站点的正式和严肃。内容既包括正式严肃的最新新闻、最新联邦热点事件、联邦统计数据,也包括较为轻松的总统、副总统各自的家庭介绍等。
电子服务:2000年,“服务亚利桑那”通过在网上提供G2C的电子服务,节约了大量的成本。登记机动车辆的电子系统被采用之后,一次的登记费用从7美元降低到1.6美元。目前,已经有15%的车辆牌照登记与更新在“服务亚利桑那”网站上进行,机动车辆管理部门每年可以节约170万美元左右。
电子采购及招标:自1999年1月1日开始,美国政府要求联邦政府所有对外采购均通过EC方式完成每年2000亿的政府采购计划,这一举措被认为是“将美国电子商务推上了高速列车”。
电子身份认证:在美国,政府正越来越多地通过信用卡来进行采购,已经有20%的政府采购是通过信用卡来进行的,最终将有64%以上的政府采购都通过信用卡来进行。在这个水平上,政府的成本将减少10亿美元。同时,大大提高采购的精确性和方便性。美国政府将给每个雇员发一张具有所有功能的智能卡,可以当作身份证和出入证来使用。
成功的理念
美国政府门户网站是“一站式”理念的一个成功运用,允许公民按主题而不是按部门,更快更有效地搜索信息和享用政府部门的服务,并且不间断地、实时地得到政府信息。用户如果需要查找政府信息或者使用电子服务,只需要到政府门户网站就可以,该网站可以提供“一揽子”解决方案,用户只要键入相关的主题,就可以查找到信息或服务。
为使政府以客户为中心,政府进行了“管理扁平化”的改革,确保公众和决策者之间的距离尽可能地缩短。克林顿政府认为,电子信息和电子服务只是电子政府的第一步。为使政府真正做到以客户为中心,政府工作流程的再造才是最重要的,应加强政府机构之间的协作和交流,尤其是功能类似的部门之间,要以公民和企业的需求为中心。
这些变化绝不仅仅涉及技术及基础设施,从一定意义上来说,它事实上是要求政府部门完全采用电子商务的方式,改造自己的工作流程,要求政府更具有创造性,并为自己的服务提供市场推广及管理。在这些方面,甚至要和商业界展开竞争,因为,在一定的领域内,同样的服务可以通过一系列渠道得到,在一定的政策框架下,商业界也可以提供同样的服务。
(整理 解亮)
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