目前，网上采购约占欧盟销售总额的3%，网上市场有着巨大的发展潜力。但在27个欧盟成员国中，还存在许多网上购物的障碍：人们对网上销售的法规不够了解，对有关规则不够清楚；消费者很难找到足够的所要购买商品的信息；网站上商品的价格不够透明，给购物带来困难，这些问题阻碍了消费者网上购物的欲望。网上购物虽然省钱，但对消费者来说，更为安全和更加开放的网上市场才是他们最为关心的。

　　为此，欧洲委员会提出，到2015年将网上销售额翻一番，并通过提供更好的消费者权益保护、更多的信息和更多的选择等措施，吸引更多的消费者网上购物。为尽快落实相关计划，欧盟提出了以下建议：一是简化在网络上购买产品（包括音乐和电影）的手续；二是提供更有效更实惠的交付服务；三是鼓励网上零售商提供有关产品和服务的更多信息；四是加强高速上网服务和通信基础设施建设，以便有更多的人访问购物网站，特别是在农村和偏远地区；五是提供更好的消费信息，打击网络侵权盗版。