纪念馆所在广场绿树环绕，以世贸中心双子塔楼基座为主体的两个占地4000多平方米的人工瀑布池位列两侧，瀑布池边的青铜铭牌上刻着2983名“9·11”恐怖袭击遇难者的名字。这些名字的排列也颇为考究，是根据遇难者所属机构及遇难时和谁在一起等特殊意义排列而成。

　　纪念馆周边的警戒措施非常严格，参观者必须经过一系列安检，并限制出入场的具体时间。参观者们沿着长长的林荫道，漫步在瀑布池边，亲手触摸那些逝者的名字。他们有的用铅笔拓印下亲人的名字带回家中珍藏，有的献上鲜花和书信。