该中心出台《潍坊市公共资源交易中心值日官工作制度》，明确值日官工作职责。一是维持交易秩序。对窗口服务区、开标区、封闭评标区进行实时巡视，发现问题立即处置。二是推进业务办理。落实一次性告知，对前来中心办事的人员一次性告知办理流程、注意事项，及时引导至相应窗口或相关业务科室，实时关注服务对象业务办理进度或办结情况，遇有障碍及时协调解决。三是聆听服务对象声音。加强与服务对象的交流沟通，认真听取及时反馈服务对象对公共资源交易工作的意见和建议，让公共资源交易服务既有速度又有温度。

 

　　值日官实行首问负责，要及时解答服务对象提出的疑问和问题，态度热情周到。落实“三个主动、五个不准”作风准则，即主动提供咨询帮助、主动协调相关科室、主动联系被服务对象；着装整洁不准乱穿乱戴、坚守岗位不准擅离职守、热情主动不准相互推诿、严守“禁令”丝毫不准松懈、廉洁自律不准吃拿卡要。

 

　　根据值日官工作职责与工作要求，排定值日表，中心科室负责人和业务骨干从窗口后面走向服务前台，轮流值班。同时，有针对性地对值日官和窗口工作人员进行公共资源交易法律法规、电子招投标系统、财务知识、礼仪知识、应变能力、服务水平等方面培训，强化值日官公共资源交易专业素质和综合素养的全面提升。截至目前，中心前台窗口日均接待服务对象询问事项、办理业务80余次，群众满意率100%。