宽敞明亮的接待大厅、热情主动的前台接待员、滚动开评标项目LED屏、清晰醒目的提示牌、崭新的自动扶梯、舒适的休息区以及配套设备……这是上海市政府采购中心（以下简称“采购中心”）搬迁不久的新办公场所。

 

　　在一楼自助电脑服务区有一个触摸屏，采购中心副主任徐舟边示范边说，触摸屏有采购中心的地图，可以快速找到需要到达的位置，具有视频导航的功能。还有政府采购一些操作规范及常见问题，并且它还具有纸质书的动画翻页效果，采购人和供应商可以直观方便地查到自己所需信息。

 

　　触摸屏的旁边有两个“采购指南”的报刊架，整齐地摆放了19本《办事指南》小册子和两本《上海市政府采购信息管理平台用户手册》。采购中心办公室副主任许永伟告诉记者：“这些都是针对不同项目类别、不同采购方式、不同采购程序分别为采购人、供应商和评审专家制作的，便于采购各方当事人及相关人员取阅。”记者在现场看到，这些印有《办事指南》字样的小册子都是16开的硬纸像卡片一样折成三层，相关当事人取阅非常方便。记者随手翻开《上海市政府采购信息管理平台用户手册》，发现里面主要是介绍电子化招标投标系统的操作流程，以电脑截图为主要形式，并配有简洁的文字说明，指导有关方如何参与投标、开标、评标等。

 

　　一位刚参加完项目评标的评审专家告诉记者：“这是我第一次到采购中心新场所参加评标，采购中心想得很周到，也很体贴，给我们佩戴的这个‘临时出入证’，在其他采购中心我就没见过，它们用不同颜色的带子来区分，我们评审专家是红色，供应商的是红褐色。到这里一看，发现他们很多配套服务都完全站在了采购人、供应商和评审专家的角度来设计的，比如说现场展示出来的这些关于有关各方参与政府采购的权责介绍和流程介绍，就考虑得很周到，可以让不熟悉政府采购的人可以很快熟悉。”

 

　　一圈走下来，记者发现，采购中心新的办公场地绝大部分地方都是服务有关各方的功能区，除了开标室、评标室等基本功能区，该中心前台接待引导、业务咨询和受理、综合服务保障、采购人和供应商等候休息区、自助电脑服务区、评审专家休息室等设施也一应俱全。据采购中心工作人员介绍，新的办公区是按照“功能化、简约化、实用化”的要求筹建的。在具体使用时，制定了《大连路业务用房有关管理规定》，建立起新业务用房管理新秩序，创建多功能综合服务窗口，树立政府采购新形象。

 

　　记者在采购中心了解到，搬迁工作是采购中心“十二五”规划的一项重要内容，也是2015年的一件大事。但“搬家”这家大事却没影响到采购中心的各项服务工作。据悉，在大连路新业务用房的筹建工作结束后，采购中心完成分批搬迁及配套工作时，对120家用户单位就寄送了搬迁告知信，保证了搬迁期间采购业务不间断。

 

　　做优服务是采购中心不变的坚持，在实践工作中，他们探索形成了服务宽度、服务深度和服务高度的“三维服务”，做好前伸后延服务。例如，在做好各项预算单位采购需求受理的基础上，加强重大项目、重点项目采购咨询以及重点预算单位走访、回访、集中宣讲培训等服务，最大限度促使采购通畅。今年上半年，采购中心就赴发改委、规土局、公安局等重点预算单位400人次做上门培训及采购实务辅导。

 

　　“十二五”的收官之年，采购中心在办公场所的服务功能以及业务受理方面都进行了拓展，该中心的“三维服务”呈现得也更加立体。