海淀区政府有关负责人介绍，文明城区创建将纳入各级政府的目标管理，精神文明指标纳入区域发展规划，加大造林绿化和公共绿地建设。为加强监督，海淀区将组建市民文明观察团，及时反馈热点问题。此外，海淀区将在政府推行行政问责、失职追究等制度，完善重大决策听证咨询，提高政府的公共服务能力。