近日，江苏省沭阳县招标投标管理中心（以下简称"招管中心"）以抓准招标文件、评标专家、公示开评标过程等三个方面为切入点，切实减少投诉、规范投诉行为，树立招管中心公信力。

　　招管中心加强招标文件审核，消除投诉隐患。"招标文件编制不规范是造成投诉的主要原因之一，部分投诉人往往抓住招标文件中容易引起歧义的文字做文章，加大了投诉的处理难度。"招管中心负责人表示，招管中心在使用标准化招标文件文本的同时，加大对招标文件的审查力度，及时清除影响开标成功率的规定条款，对发现招标文件内容与上级有关规定条文不符且有碍公平竞争的，及时予以纠正，从源头上消除隐患。

　　"减少对评标结果投诉，规范评标专家的行为是关键。"招管中心负责人介绍，招管中心坚持对评标专家实行培训、考核制度，提高专家评标水平，同时细化评标依据，增加了废标确认程序，要求专家对废标和扣分项目要写明具体原因和依据，废标单位在废标通知书上签字确认后方可生效，让废标单位心服口服。

　　招管中心加强开评标过程透明度，消除投标人疑虑，邀请招标人、投标人到休息室、监控室观看评标现场实况，监督评标专家是否独立评标。评委打分明细及废标原因均公布上墙，以减少投标人怀疑"暗箱操作"的情况出现，同时在县招标网、招管中心宣传栏张贴工程建设项目招标投标活动投诉处理办法等相关法律法规，提醒投诉者有效投诉的程序，避免出现"无效投诉"。