记者从上午（2012-11-02）召开的上海推进中小企业服务体系建设工作会议上获悉，上海市区两级中小企业服务中心发挥“第一窗口”作用，一年来市区两级中小企业服务热线接听来电3万余次，处理各类诉求300多项，上海中小企业渐渐“苦水有处诉，难题有处解”.
　　
　　市委常委、副市长艾宝俊出席会议并讲话。
　　
　　为支持小型微型企业健康发展，上海出台了多项扶持政策，包括在2015年年底前，对年所得额低于6万元（含）的小型微利企业，减按50%计算应纳税所得额；在2014年年底前，对本市小型微型企业免征12项行政事业收费；扩大小微企业信贷规模，对单户授信总额500万元（含）以下小微企业贷款的增速不低于全部贷款平均增速；小额贷款公司要确保50万元以下的借款人所占比例达到50%以上；各级政府年度采购项目预算保留不少于18%的比例给小型微型企业等。
　　
　　去年以来，中央财政安排了6亿元资金支持20个省（区、市）开展中小企业公共服务平台网络建设，上海去年培育了32家市级和国家级中小企业公共服务示范平台，今年又培育了首批78家中小企业公共服务机构。