据合肥日报报道，一说起“城管”，不少人都有暴力、蛮横的负面印象，这些“印象”在“人人都有麦克风”的网络上尤为显著。在网络时代，“微博”成了城管与群众沟通的桥梁，在它的作用下，“怒气、怨气”能化为一片“和气”。记者昨日从城管部门了解到，自2011年5月，合肥“城管微博”建立以来，粉丝数已超21万，今年或将面临改版整合，届时，直播执法、市容投诉、普法宣传等一系列“新品种”将推出。今后，不管有什么疑问、投诉，甚至是“拍砖”，可以轻点鼠标尽管“@”它。

　　直播有图文有真相

　　记者点开“文明合肥”微博看到，里面既有城管执法过程，又有市民在线投诉，还有环卫工捡钱的失物招领。

　　转发度最高的要数执法直播。记者看到， 2012年12月31日，该微博连发15条图文直播的微博，内容讲述的是瑶海城管拆除违法户外广告的全过程。从违法户外广告的危害，到队员集合，到拆除，再到收队，整个直播过程详细全面。同时，微博语言非常诙谐生动，用的都是时下流行的“网言网语”，在一张城管队员伸手的照片上，下面配的文字是“当下最火的动作，来！违法广告牌！走你！”

　　记者注意到，微博并不回避城管日常执法中的“敏感”环节。在2012年12月3日发出的一条微博中，是执法队员在整治占道经营时遇到了不配合的摊贩。照片中，摊贩情绪激动，将城管队员逼到墙角。图下的文字写道：“执法队员劝告一位占道摊主离开时，却遭到这位摊主破口大骂，甚至拳脚相向，可执法队员并不恼怒，依旧好言相劝。”这个微博也被转发了多次。

　　不打官腔无惧“拍砖”

　　“除了直播执法外，我们还注重城管微博的反馈处理问题，无论是支持还是‘拍砖’，我们都会将市民或媒体关注的事件经过、处理结果及时传至微博，还原事实真相，保证信息公开透明。”市城管局宣传处负责人说道。“‘文明合肥’微博是2011年5月设立，短短几年时间，我们的粉丝突破了21万，这还不算各个城区、开发区城管局自己设立的微博。”

　　该负责人表示，微博是网络时代的产物，深受年轻人喜爱，它其实就是简明扼要的新媒体。我们的微博打破了人们对执法单位高高在上的传统印象，它运用时尚流行的语言，拉近和群众的距离。同时，作为城管部门，也由曝光后的“被动回应”，变成了“主动曝光”。我想，这就是“城管微博”受这么大关注的原因，同时这也是将来城管宣传工作的主要趋势。

　　“文明合肥”谋“新声”

　　“今年，合肥市政府工作报告里提到‘深入开展城管微博等各类志愿服务活动’，这说明合肥非常关注网络平台在文明创建中所起的宣传作用。今年，我们将学习外地城市的经验，将城管微博与市政府官方微博进行整合、互动，及时发布信息。”该负责人说。

　　据悉，今年，合肥城管微博还可能会推出宣传市容条例的案例教学“店主看过来”，方便市民找厕所的“公厕导图”，为群众举报脏乱差的“微博投诉热线”等“新服务”，从而在提高微博服务性的同时，吸引更多网友参与互动。

(原标题：合肥：“微直播”晒城管执法)