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杭州“网上商城”:“两个转变”让竞争更充分

作者:张梦雅 发布于:2014-06-30 14:08:00 来源:政府采购信息报
  杭州"网上商城"形式专题

  编者按 杭州市政府采购部门近年以信息化、网络化、电子化技术为支撑推出的政府采购"网上商城"新形式,实现了线上遴选订购、线下履约配送、网上支付、统一归档、平台监管的采购服务模式。但是,如何消除市场壁垒,使供应商在公平的环境中充分竞争呢?在政府购买服务的热潮下,物业管理服务又是如何实现网上交易的?杭州市公共资源交易中心"网上商城"电子化采购带给我们很多启示。

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杭州市公共资源交易中心组织的开标活动现场。

  如何消除市场壁垒,破除行业垄断,让符合条件的供应商及产品获得平等的机会,从而带动市场充分竞争是近年来政府采购从业人员深思的问题。杭州市在"网上商城"货物采购中,以"两个转变"进一步开放市场促进竞争,效果显着。

  转变产品准入机制

  据杭州市公共资源交易中心(以下简称"杭州中心")副主任罗克非介绍,承诺入围制、联动审核制是为供应商提供更加广阔市场的关键。

  采用"承诺入围制"。 一是供应商承诺推荐的产品必须是市场流通机型,且不得超过政府采购限额标准,并在设定的标项范围内。二是承诺推荐的产品必须获得国家强制标准,如3C认证等,同时对列入最新一期《节能产品政府采购清单》、《环境标志产品政府采购清单》的产品按规定予以强制和优先采购。三是承诺推荐的产品最高限价不得超过市场平均价,且该价格必须包含标准的随机配件附件、标准售后服务费用、所有税费以及货物发送到指定地点所需的一切费用。

  采用"联动审核制"。一是网上公示机型及价格。商品提供商须提前递交推荐产品机型和价格清单,杭州中心则在政府采购指定媒体上对拟推荐商品的机型配置和最高限价予以公示,接受社会公众的监督。二是第三方协助核查相关信息。通过政府购买服务的方式引入第三方核查机构,主要对公示商品的价格、是否属于市场流通产品、商品相关证书等进行查证,出具核查结果报告,杭州中心则对核查异常情况再次复核确认。三是评审专家终审推荐。由专家团队对公示和协查无异议的商品进行最终审核,包括商品配置、供货周期、售后服务及质保情况等,对符合要求的商品予以最终推荐进入网上商城商品库。

  转变市场交易机制

  "建立和完善网上交易规则,既能保证供应商在公平竞争的条件下让利采购人,又能保障采购人自主选择的权利。"杭州中心政府采购处副处长孔伟如是说。

  针对货物类商品尤其是电子产品的价格波动较快,如何形成让市场决定价格的机制,从而有效地避免商品价格虚高问题。孔伟告诉记者,具体措施主要体现在两方面:一是建立"最高限价滚动制"。即以月度为单位,由计算机自动对每一种商品的成交价格进行跟踪记录,月度末由系统自动计算该商品当月所有成交价格的平均值,并在下月首日零时作为该商品最新协议价(最高限价)予以自动更新。"最高限价滚动制"将使商品价格以递减式的趋势波动,使商品最高限价始终处于成交平均价之下。

  二是引入"品牌优惠率"。即由商品提供商事先承诺在批量采购过程中,采购人一旦选择了该品牌,则该品牌除了根据采购数量的累进而产生的递增优惠率外,还需在此基础上再次优惠,就像商场促销"折上折"一样,批量越大产品享受的折扣越高,政府采购所取得的价格优势越明显。

  另外,在网上采购交易规则中引入了"全网竞价",即采购人一次性采购数量10台以上,必须采用"全网竞价",从而保证供应商能够获得平等的市场参与机会。

  量化履约评价指标

  为加强物业服务供应商管理,提高其服务质量和服务水平,杭州市公共资源交易中心(以下简称"杭州中心")借助采购人考评、采购机构督查和监管部门处罚等方式,促进供应商依法、诚信履约。

  杭州市财政局政府采购监管处处长马斌告诉记者,依托网上采购平台的"供应商履约评价体系",杭州中心根据物业管理服务的特性对供应商的履约行为以具体评价指标的方式进行了量化,考评结果与采购资金支付挂钩,且考评情况在网上公开并随时可查。同时该考评结果还将作为供应商履约诚信档案由系统自动记录,网上竞价时将通过系统自动折算相应分值后作为综合评审的服务和诚信得分。

  四位一体"网购"物业管理

  伴随着电子化潮流,"网购"已经成为一种比较受欢迎的购物方式。而在政府采购领域,杭州市依托电子化政府采购平台,突破时间、空间的限制,将政府采购物业管理服务纳入网上交易,实现"线上选购、线下履约、网上支付、平台监管"四位一体的模式。

  "杭州市公共资源交易中心(以下简称"杭州中心")和杭州市财政局政府采购监管处(以下简称"监管处")经过共同研讨,从创新交易方式、服务手段、监管模式入手做了很多工作。" 杭州中心副主任罗克非在接受《政府采购信息报》记者采访时说,"我们将采购预算80万元以下的物业管理项目实行网上采购,取得了显着的成效,既有效地提高了政府采购效率,降低了采购成本,又实现了阳光透明采购。"

  分项纳入网上商城

  监管处处长马斌告诉记者,由于物业管理服务尚处于初级阶段,入行成本低,标准难以量化,发展还不平衡,如何将物业管理服务标准化和科学化,让中小企业在政府采购中分得一杯羹是网上采购的难点和重点。

  为此,监管处和杭州中心联合起来进行了大量的调研,邀请部分专家和采购人代表进行研讨,共同商议物业管理服务的标准和范围,并组织从事各类物业管理服务的多家企业召开座谈会,征求意见和建议。

  "经过调研,我们最终将此次物业管理服务分成8项纳入网上商城,包括:房屋日常管理与维修养护、共用设备管理与维修养护(含供电系统、给排水系统、电梯系统、空调系统等)、传达保安秩序管理、环境卫生服务及管理、绿化养护及管理。"马斌如是说。

  培训供应商扶持中小企业

  中小物业公司因企业规模、人员状况等尚处于起步阶段,往往缺乏市场竞争力,在参与政府采购活动中又因为经验不足、业绩较少,往往中标率不高。"对此,杭州中心组织召开标前会,对供应商进行培训,分析采购重点,强调注意事项,提升供应商的投标成功率。"杭州中心政府采购处副处长孔伟说,"同时,通过降低投标门槛,重点对服务方案、实施能力、人员组成等因素进行综合考量,给每个物业管理供应商,尤其是中小规模的供应商,提供了很好的展示平台及竞争机会,增强了他们参与政府采购的信心。"

  此外,供应商及其提供的服务内容都将进入杭州市电子化政府采购平台,为政府购买服务实行网购形式奠定了基础。

  网上自行议价竞价

  杭州市物业管理服务采购近年通过网上交易,运用电子化手段有效破解了小额物业采购效率低的难题。

  据杭州市公共资源交易中心(以下简称"杭州中心")副主任罗克非介绍,采购人只需轻轻点击鼠标进入采购平台,物业管理服务供应商的基本情况、服务项目、收费标准、服务承诺以及特色服务等一目了然。采购人可根据自身的预算金额、工作需要和服务要求自主选择供应商及其服务内容,在网上公布的价格基础上与供应商进行议价或竞价,择优选择成交供应商,签订电子合同后在网上备案,整个采购过程即完成。

  "新形式增强了采购的便捷度,供需双方不再跑采购代理机构,在网上实施物业采购的时间平均为一周,相比原先一个月的采购周期已大大缩短,提高了采购效率。"罗克非说,"采购流程清晰、可见、可控、留痕,杭州中心可及时发现并纠正采购过程中的违规问题,监管部门也可跟踪网上采购全过程,有效地防止暗箱操作和预防腐败,实现阳光采购目标。"

  以低价诚信原则选择供应商

  针对物业管理的服务特性,杭州市公共交易中心(以下简称"杭州中心")为其量身定做了网上交易规则,确保采购质量。杭州中心政府采购处副处长孔伟说:"服务类项目不具有货物类的产品性能差异,更加注重服务内容、服务承诺和服务质量的响应。"

  据孔伟介绍,电子化政府采购系统同时提供了竞价和综合评审机制,设定价格分80分,服务和诚信分20分,两者分之和为总得分,由系统自动汇总排名,以分数最高的作为成交供应商。

  采购人可根据其物业服务要求设定条件,由系统随机抽取符合条件的3家以上供应商,选中的供应商在规定时间内提供最新报价,服务和诚信则根据供应商以往的履约诚信记录,通过报价、诚信等因素的综合评定择优选择供应商。

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