——来自第一届全国集中采购年会采购中心主任的建议

陕西省政府采购中心主任 王晓强

    效率是一个永久的话题和难点。

    提高效率，第一是练好内功，规范操作，提高责任感。但难的是，效率低的指责都是泛指，谁也说不清楚采购中心究竟哪些环节效率低了。

    供应商最大的意见是采购资金支付慢，找采购中心理论，采购中心该怎么办？采购中心希望财政部门申请资金所需的时间和采购人列采购项目清单所需的时间，不要算做采购中心的工作时间。

    另外，这两年一直上升的质疑和投诉，也影响了效率。搞质疑、搞投诉调查时间也要算到采购中心头上来，种种外部环境都制约着效率。

    协议供货、定点采购是目前财政部极力推行的制度，最大的好处是提高了效率，满足了采购人“立等可取”的要求，采购中心受的非议也急剧减少。这种制度其实给商家带来了营销新课题，协议、定点入围后，商家还要为来之不易的二次竞价忙活。我们给供应商的建议是，应争取得到更高的市场认知度，采用有效的决策打入市场。

    代理商管理是厂家重要的课题。比如空调，厂家给了代理商政府采购优惠政策，代理商会在热销时把商品放在市场卖了，而政府采购要提货时，他们则说没货。知名品牌对代理商的选择是非常严格的。再比如汽车，有时出现厂家后方策划，代理商前台演戏，招标简直成了过场。这给我们带来很大困难。就协议供货而言，我们更希望与厂家直接对话，由厂家为政府挑选代理商。

    服务是我们的命脉。服务的质量和理念也在不断地提升。好的服务一定是规范的服务，有分寸的服务，不规范、无原则的服务是没有声誉，也是有风险的。采购中心无小事，服务是必要的，但是有分寸的。前期一定要主动上门与采购人沟通，深层次了解采购意图，再在法律法规的指导下进行采购。但一旦进入评标过程，就要依法操作，这才是真正的服务。