依照新《消法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

　　国家工商总局消保局局长杨红灿表示，对网络购物等非现场购物进行规范，是新《消法》的一大亮点。其中，明确规定了经营者对于适用无理由退货商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款等，商家有任何情形之一的，并超过十五日的，将被视为故意拖延和无理拒绝。工商部门将依照《消法》第五十六条予以处罚。工商部门将责令其改正，还可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。且除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

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