湖北省枣阳市政府采购中心（以下简称"采购中心"）在开展党的群众路线教育实践活动中，认真查摆不足，把提高服务效率作为着力点，及时推行AB角工作制，切实解决联系服务群众"最后一公里"方面存在的问题。为了确保此项制度落实，采购中心主要采取以下三项措施。

　　一是配套制定了首问负责制、限时办结制、服务承诺制等项制度，明确工作重点，强化全员责任意识。

　　二是将AB角人员安排、工作职责及业务流程等进行公示，接受社会 监督，遏制拖沓现象。

　　三是实行台账式管理的办法，对批转执行项目的运行环节、实施时间、节支效果、资料归档等进行全程精细化管理，以检验AB角工作成效。同时还 将考核记录情况及社会反馈意见与年终评先推优挂钩。对不履行职责或因推诿塞责造成不良后果的，对相关责任人予以问责。通过奖优罚劣，着力提高集中采购工作执行 力，确保采购服务零距离、采购流程零障碍、服务时限零耽搁、服务对象零投诉目标实现。