服务承诺制度
作者： 发布于：2016-10-13 14:25:31 来源：政府采购信息报/网
“服务承诺制”是指机关特别是“窗口”单位，在遵守法律、法规和有关规定的基础上，向管理和服务对象作出服务质量和服务时限的承诺，并通过媒体向社会公开，并接受公众监督的制度。
服务承诺制具有一定的法律效力和较强的规范性与约束力，由于有关承诺都要在社会公开监督下实施和兑现，从而使承诺单位工作人员手中的权力变成一种责任。
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