印发服务手册，推介平台功能。按照“政府引导市场、市场公开交易、交易规范运作、运作统一监督”的要求，该中心着力打造“强素质、优服务、抓关键、重形象”的服务型机关。今年9月，编撰印发了《合川区公共资源交易中心服务手册》，从地理位置、职能职责、服务内容、工作流程及政策咨询等方面，为服务对象提供办事服务指南，起到了很好的效果。

 

　　启动服务课堂，延伸服务触角。针对业主单位经办人更换频繁、政策流程熟悉不够等问题，该中心及时开设了“服务课堂”，采取“请进来、走出去”方式，提前介入，主动对接，提供政策咨询、程序引导、业务指导等前期服务，适时派出业务能手赴业务单位送政策、送指导、送服务，帮助解决交易过程中的实际问题。同时，邀请区发改委相关负责人专题讲解今年9月1日起施行的《重庆市招标投标条例》，与会单位负责人对新政策有了更全面的了解和把握；结合医疗卫生系统近年采购项目增多但经办人员业务不熟的问题，该中心派出业务骨干送课堂到基层，达到了教学与交流的互动实效。

 

　　开设服务通道，提高工作效率。今年7月，该中心启动“助力创建，服务发展”主题活动，通过岗位练兵、金点子评选等活动进一步规范了服务流程，提升了干部职工的业务能力。为全力保障全区重点项目的顺利推动，该中心进行全员动员，结合工作实际及时开设“服务绿色通道”，采取靠上去、跟进去的方式，主动为招标人提供“标前”服务。同时，建立联席会议、专题会诊等会商机制，完善了一次性告知、服务承诺、限时办结等制度，对区重点项目、民生工程、重大资金项目等按照“能快则快、能简则简、能优则优”的原则，在项目受理、资料审核、公告发布、场地安排、中标结果公示等方面一律优先办理，简化中间环节，最大限度地缩短项目履行招投标程序时间，为推进项目建设提供服务效能保障。