恩阳区政务和公共资源交易服务中心
多举措加强作风建设
作者： 发布于：2016-09-12 10:03:46 来源：秦巴在线
恩阳区政务和公共资源交易服务中心多举措加强作风建设。加强队伍建设，提升服务能力。领导带头学习业务，打破科室界限交叉学习，举办专题学习、知识讲座、业务交流、政策解读等活动全面提高工作人员业务能力；实行绩效考核，激励先进，对爱岗敬业优秀标兵进行表彰，增强宗旨服务意识，弘扬服务精神，传递服务正能量；开展丰富多彩的文体娱乐活动，增强中心的凝聚力。
注重服务细节，提升服务水平。不定期巡查窗口工作人员规范着装、微笑服务、文明用语情况。及时补充和更换所需物品，方便群众。完善触摸屏系统，公开服务事项、审批流程、监督投诉电话等，方便群众网上查询，让群众清楚，让企业明白。
改进评议方式，提升服务质量。改变原先现场填写评议票等方式，采取电子评议、网络评议对窗口服务进行评议，以此提高窗口评议的公正性和可信度，了解掌握窗口服务中存在的真实问题。对评议不满意的，核实确认后，约谈相关人员，限期整改到位，提升服务满意度。
强化监督检查，提升服务效力。利用视频监控系统进行集中和实时监管，坚持全面巡查与专项检查相结合，随机抽查与突击暗访相结合，现场巡查和电子监察相结合，督查人员一线工作，前台值守，认真检查窗口人员作风建设执行情况，对发现的问题及时进行处理和通报。
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