最近，某研究所计划召开一次大型研讨会，预计接待领导和各级单位科研人员200余人，需要接待宾馆具有100个以上标准间及大、小会议室若干。会议场地的落实与布置工作落在了该单位财务处的小张身上，他在网上从60余家政府采购定点宾馆中逐一筛选，在极其有限的较大规模宾馆中最后确定了几家交通相对便利的备选。
　　
　　宾馆服务不尽人意
　　
　　小张首先挑选了两家宾馆，以出差住宿为由询问房间及会议室使用价格。令他诧异的是，对方提供报价后都表示参与政府采购定点投标的房间均已售完，建议入住其他房间。当小张提出要在一个月以后的某天入住时，宾馆的回答竟然是接待政府出差人员业务较多，不接受长时间预订，最好将预订时间控制在一周之内。
　　
　　小张随后又以政府工作人员名义和个人名义分别向另外一家宾馆询价，得到的答案竟然是以个人名义预订房间的价格低于政府采购定点价格。
　　
　　失望之余的小张不得不以真实身份和准确需求与宾馆进行沟通，在经过几次洽谈之后，发现虽然宾馆对研究所召开的这种大型会议十分重视，但实际上只有个别几家具备接待能力。可在有限的几家宾馆中，交通便利的早已排满了近半年的业务，无法再接受预订。最后，只剩下一家地处市郊的宾馆能够在一个月后为研究所提供接待服务。
　　
　　无奈之下，小张只好别无选择地开始与该宾馆的销售人员确定合作细节。此时麻烦再次出现了，销售人员告诉小张，房价使用价格是经过政府采购公开招标程序确定的，即使研究所的需求在100间以上也无法降低。
　　
　　如此一来，早已为选择宾馆而焦头烂额的小张只好向当地集中采购机构咨询，得知当初公开招标确定的价格只是最高限价，采购单位完全可以根据业务类型在此价格基础上再次询价。在集中采购机构的帮助之下，小张才最后以相对合理的价格预订好了研讨会需要的房间和会议场地。
　　
　　监管部门提出建议
　　
　　有了这次经历，小张对政府采购定点宾馆提供的服务一直心存芥蒂。在随后一次由当地监管部门组织的座谈会上，小张讲述了他的经历，反映了当前政府采购定点宾馆存在的诸多问题。小张的说法引发了在座许多采购人代表的共识，他们表示都曾有过类似的遭遇。
　　
　　监管部门此时为采购人出招：除了要在今后的工作中继续完善政府采购定点宾馆招标工作，有计划地加强定点宾馆的数量，加强对定点宾馆的监管，采购人自身也应该行动起来，捍卫自身的权益。首先，当采购人在同一酒店多次遭遇“有价无房”的现象时，应主动向监管部门或者负责组织采购的集中采购机构如实反映，以便于对其采取有针对性地检查。如宾馆因其他理由拒绝为采购人提供定点房间，将遭遇处罚。其次，如果宾馆向采购人提出了无理要求，采购人应态度鲜明地表示拒绝并依法合规维护自身权益。毕竟，通过公开招标方式确定的定点宾馆与集中采购机构都签订了服务协议，其中的内容具有法律效力。
　　
　　监管部门表示，采购人是用户或消费者，更是定点宾馆的日常监督员。只有所有采购人都拥有维权意识，善用法律武器，才能促使定点宾馆自觉加强服务质量。同时，监管部门和集中采购机构也会根据采购人的反馈情况，不断探索政府采购定点宾馆招投标及服务协议的方式和细节，而采购人反馈的情况，将给定点宾馆采购制度的不断完善提供第一手资料。