11月20日，四川中能消防工程有限责任公司总经理段挺正在广州出差，下午4点，他的手机弹出微信订阅号“彭州市公共资源交易服务中心”推送的消息：“彭州市公共资源交易服务信息网2015年11月20日发布1条政府采购类招标公告（四川省成都市彭州市行政事业单位办公设备采购项目询价采购公告）……详情请登录彭州市公共资源交易服务信息网查阅。”匆匆扫了一眼后，他立刻打电话叫身在彭州的下属着手准备投标事宜。段挺说：“我经常在外出差，就怕错过好项目，彭州这个微信号每天定时推送各类招标信息，相当贴心。”

 

　　如彭州一样，目前我省从省上到市、县（区）已有多地公共资源交易中心开通了公共资源交易微信平台，这种“公共资源+微信”的服务群众途径，也日渐被公众认可。不过，这些官方微信号运行状况怎样？是否能充分保障公众的知情权和监督权？有无所谓的“僵尸”微信？记者对此开展了一番调查。

 

 

　　从“网上办事”迈向“指尖办事”

 

　　早在2014年12月，省级公共资源交易微信平台——“四川政务和交易服务”就已经上线。该平台除了定期发布各类公共资源交易资讯外，还推送《不要再白跑了！18个不该由公安机关出具的证明》、《“史上最严”手机实名制开始实施》等与公众生活息息相关的政务服务信息，帮助市民快速了解各种公共资源交易和政务服务资讯。

 

　　“内江公共资源”是内江市公共资源交易服务中心开通的微信平台。该平台除了设置交易信息、政策法规等板块外，还将政务公开“搬”到了微信上——任何市民只需轻轻动动手指，即可查询该中心“公共资源交易月报”、“依申请公开政府信息”等栏目的信息，还可下载《收支预算总表》、《财政拨款支出预算表》等“三公”经费相关数据进行查看，有效保障了市民的知情权和监督权。

 

　　6月1日，彭州市公共资源交易服务中心微信平台开始试运行。该微信平台拓展了招投标信息的发布渠道，以每天将招标信息定时推送的方式，方便群众查看最新的招投标公告。今年以来，“南充市公共资源交易”、“广安前锋区公共资源交易”、“蒲江县公共资源交易”……我省多地公共资源交易官方微信上线，实现了从“网上办事”到“指尖办事”的跨越。

 

 

　　对于各地交易中心官微密集上线的现象，省社科院研究员黄进认为：“该举满足了群众通过手机快速获取交易信息的需求，拉近了政府和群众的距离，对提升政府的透明度和公信力起到了很好的推动作用。但是，这些官微也要不断完善和强化服务功能，避免开而不用，沦为‘僵尸’平台。”

 

　　记者调查发现，黄进的担心并非多虑。记者在采访中发现，我省一些交易中心官微的运营品质确实有待进一步完善：有的官微申请5个月来只发布了寥寥几条消息；有的官微点开后没有任何板块内容……对此，一位不愿透露姓名的工作人员告诉记者：“一些单位受限于人力、物力水平，申请官微后没有引起重视，推送文章不及时，也缺乏和群众的互动。”

 

　　这些问题在成都大学副教授李桂玲看来，核心是交易中心没有找准官微的定位，她说：“在‘互联网+’的时代背景下，‘公共资源+微信’不仅是政府服务群众的辅助性手段，还应该把它提升为常规性的公共服务中的一部分。通过微信上的服务，使政府不仅把大门打开，还把服务有指向性、定向性地输出出去，这既是对政府在新时期下的要求，也是转变政府职能的重要手段。”

 

 

　　我省公共资源交易官方微信迅猛发展，但一些“僵尸”微信的存在也提出了一个新问题：在微信平台上，政府应该如何管理自身形象？

 

　　政府形象也就是公众心目中的印象，作为公众来说，他们会以自身经验为依据，对政府形象存在某些预期，这种预期起着评价、褒贬、接纳或排斥现实政府形象的作用，它是一种民间舆论评论机制。而在不同时间、不同地方，公众预期或有不同，具体到微信上所体现的政府形象而言，记者认为能够满足的现实可能主要有3种，即社会管理、服务群众、平和亲民。在突发事件中，公众切盼政府即时进行社会管理；个人问事时，公众需要政府细致而耐心的服务；随意浏览里，公众希望政府言语能够平和亲民。所以，各地公共资源交易官方微信应努力满足公众的这3种共同期待，才能塑造出更加良好的政府形象。