“我算是看透了，这些中介公司和很多生意人没什么两样，未成交以前那个热情简直就没法形容，成交以后整个态度就会一百八十度的大转弯。”近日，某采购人代表气恼地对记者说。是什么事情让这位采购人代表下了这样一个听起来有些武断的结论呢？
　　
　　找项目时 领导齐上阵
　　
　　据这位采购人代表介绍，今年9月，他们单位开会研讨，计划在10月份委托一家政府采购代理机构为其购买一批医疗设备。会议的第二天，单位需要委托采购的消息就不胫而走。10点多钟，采购人代表就接到了一中介公司的电话：“听说你们近期要购买一批医疗设备，我们公司对医疗设备市场非常了解，以前为很多单位买过，采购单位都非常满意……”在介绍完服务质量后，这家中介公司还向采购人代表介绍起了医疗设备市场的情况。
　　
　　办公电话还没挂，采购人代表的手机就响起来了。接通后，才发现又是一家中介公司打来的，“这些中介公司获取信息的能力不得不让我佩服，昨天才开的会，今天就搞到我了手机号码。”采购人代表表示，“对方的热情态度和对市场情况的精辟分析，让我已经有了把项目委托给他们的冲动。”
　　
　　但采购人代表的冲动让敲门声给打断了。开门一看，来者手里拎着一个印有某招标公司字样的纸袋。来者笑呵呵地递上名片的同时，热情地介绍着自己。简短的介绍后，对方拿出了一本针对此次医疗设备采购的招标代理申请书。申请书的内容更是让采购人代表惊讶不已，除了公司简介、公司近两年的一些招标业绩、招标代理服务收取标准外，这家公司还对这个还没委托的项目的特点进行了分析，并明确了该项目需要重点考虑的因素。
　　
　　“虽然觉得他们获取信息的渠道可能不够光明正大，可是他们的反应速度还是彻底把我征服了。”采购人代表介绍，当天上午他便决定把该项目委托给这家公司了。但由于还需向领导汇报，所以他并没当即表态。在接下来的两天里，采购人代表的电话依旧不断，而提交代理申请书的那家公司就更为积极了，第二天公司副总主动登门，第三天公司老总也来了……最终采购人代表与该公司签订了项目委托书。
　　
　　受委托后 总是没踪影
　　
　　令采购人代表同样意外的是，项目进入实施阶段后，招标公司的热情度便日渐减弱。刚开始的时候，打电话还有人接，后来到公司也不一定找得到人。更为可怕的是，如果采购人代表有什么参数需要调整，需要和招标公司时，今天公司让他找这位，明天公司又让他找那位。在整个项目的实施过程中，公司总是三天两头地换负责人。
　　
　　“在制作招标文件的阶段，我就被他们搞得焦头烂额，好不容易了解到该找谁，但找的过程中，对方却总是不见踪影。似乎是故意躲我一样，采购标的是我们用，我们总该有发言权，采购需求也不该是一次说完就不能改的……”采购人代表不满地介绍，最终，该公司为其采购的项目有一项技术参数还不符合他们的需求。而该技术参数虽然是采购人最初以书面形式提供的，但后来单位经协商后，一致认为需要调整，但多次到招标公司都没找到人后，采购人代表只能不停地拨打公司电话，最终是通过电话表达了修改需求。
　　
　　后来采购的东西和需求有出入时，采购人代表提出后，对方还拿出采购人最先开始拿出的需求方案来说事儿。“真是气死我了。”采购人代表越说越气愤。
　　
　　代理服务 树良好口碑
　　
　　据了解，像上述采购中，采购人代表遇到的情况并非个案。一些招标公司在寻求委托时，态度总是很积极，但项目进入具体的实施阶段后，就判若两“人”了，常常给采购单位带来困扰。业界专家提醒，《政府采购代理机构资格认定办法》推出后，进入政府采购代理市场的中介公司正在大量增加，代理机构之间的竞争也日趋激励，良好的口碑是赢得市场的关键。先“冷”后“热”的服务方式短期内或许能赢得一些市场份额，时间长了，名声坏了，就寸步难行了。
　　
　　“我们的优质服务会一直延续到采购人和供应商之间签订合同。”据中国远东国际招标公司招标一部总经理王卫红介绍，为了避免采购人代表在项目委托后找不到人的情况，中国远东国际招标公司对政府采购项目推行组长责任制，项目自委托后，采购人代表只需和项目组组长直接沟通就可以了。中金招标有限责任公司的做法则是在招标代理申请书中就明确工作计划、拟安排负责此招标业务的项目组人员情况、服务承诺等。