“你们这标怎么招的，项目才刚刚开始，我们就联系不到中标公司的人了。”某市政府采购代理机构在组织完一个环境测评项目后不久，遭到了采购人代表的责备。代理机构项目负责人在遭到责备后，及时了解了项目履约过程中的情况。

　　原来，在项目履约过程中，采购单位的领导想了解一下项目实施的进度，可是当采购人代表当着单位领导的面给中标公司的工作人员打电话时却遭遇了“挫折”。

　　“欢迎致电××公司，请直拨分机号，查号请拨零。”听到中标公司电话里的这一提示后，采购人代表心里咯噔了一下--我究竟该查谁的号呢？为了避免让领导久等，这位采购人代表赶紧挂了电话，翻看中标公司与他们签合同的人的名字。然后再次拨通了中标公司的电话，可是电话转到合同签订人处后，合同签订人却说：“我只是负责签合同，项目进度你还得问我们公司具体的项目负责人。”当他好不容易联系上一名项目负责人时，项目负责人却说：“这个项目我只负责前期环境勘察，后面的情况我不清楚。”当他又联系上一名项目负责人时，这名项目负责人却说：“我暂时还未接手贵单位的项目，我现在在工地上，不方便接电话。请找我们公司的其他人。”……

　　这位采购人代表打了7个电话都没有得到准确答案，单位的领导有点不耐烦了，说：“这么费劲呀，你问清楚了再找我汇报吧。”单位领导一离开，采购人代表便把气撒到代理机构项目负责人身上。

　　代理机构项目负责人在联系中标公司时，遭遇了同样的经历。无奈之下，代理机构项目负责人找到了中标公司的老总：“你们这个项目怎么做的，没有一个能告诉我们项目进度的人？”中标老总的回答是：“你们找专门的联络员呀。”

　　“哪来的什么联络员？”代理机构项目负责人非常生气。中标公司的老总却说：“你们当初没有要求吗？”经中标公司老总这么一问，代理机构项目负责人似乎明白了些什么，便请这位老总为这个项目指定一个专门的联络员。

　　据了解，自那以后，该代理机构在招标文件中不仅会要求投标人明确“拟派项目组负责人及组成人员情况，包括学历、专业、从业经历、承担类似项目的相关证明材料”，而且还明确要求投标人配一名专门的联络员，以便在项目实施过程中给予必要的协助和情况沟通。