一个夏日炎炎的正午，北京新华招标代理有限公司政府采购业务部门的电话响了起来，电话那头一个采购人说要投诉，称其采购的2.5匹空调比市场价高出300多元，价格明显偏高。言语中，他甚至对政府采购的操作过程是否规范产生了怀疑。
　　
　　了解这一情况后，该采购代理公司相关部门负责人黄经理随即调出当时项目的采购记录、中标供应商投标文件等资料，同时对采购人反映的空调价格进行了市场调查，得到的结果与采购人反映的情况基本一致。
　　
　　为何会出现高价中标的情况，虽说空调等电器产品的价格受季节等因素的影响波动较大，但也不至于相差那么多，难道采购过程中真的有什么差错？黄经理很纳闷。黄经理深知，随着政府采购工作的不断深入推进，这项旨在提高财政资金使用效益的“阳光工程”虽然已逐步得到各方当事人的理解和支持，但目前政府采购的工作环境和舆论环境仍存在较大的压力和误解，平时工作具备较强的专业知识、细心的工作态度、良好的心理状态很重要，而面对质疑时的应急处理能力、热情的服务态度更重要。
　　
　　为了了解事实的真相，黄经理与同事提出亲自过去了解情况。随后，他们一行三人来到该采购人所在的办公大楼进行实地考察。细心的黄经理提出要核对空调的具体型号，但空调已经完成安装调配，正在使用当中，而且空调主机悬挂在二楼办公室的室外，查看不是太方便。
　　
　　窗外正午的烈日正火辣，没人愿意在这样的灼烧下在外面呆上两分钟。但为了求证空调价格是否真的存在问题，黄经理借来已经有点破损的消防云梯，颤颤危危爬到距离地面十几米高的空调主机处，抄下了空调的型号、功率等详细信息。经过核实，该空调功率为3匹，而不是采购人反映的2.5匹，而当时市场上同类3匹空调的市场价格比采购人的成交价还要高出200百元。
　　
　　一切真相大白。采购人一方面有点愧疚，另一方面又对政府采购的价格感到满意，更为政府采购代理机构工作人员认真细致、求真务实的工作作风和服务态度所感动，他幽默地敬了个军礼，说：“其实只是300元的区别，我当时态度也不是很好，但你们却能爬上十几米的高处，十几米的高度让我对政府采购心服口服”。