“询价的时候，询价小组问过你，报价中是否包括管理软件的问题，你回答得很爽快，说当然包含管理软件的价格，你还说‘机房建设中没有管理软件怎么运行’。怎么现在就不承认了？”某单位在机房设备采购结束后，“成交供应商拒绝提供询价过程中承诺的管理软件”把采购人代表给惹火了。对于采购人代表的上述质疑，成交供应商的代表一口就否认了：“这么低的报价怎么可能会包含管理软件呢？”
　　
　　采购人代表进一步指出：“当时我们询价小组也觉得你们的这个报价偏低，利润太少，所以才找你进一步确认的。”
　　
　　成交供应商的代表也进一步“表态”：“这是不可能的价格，我在做这个项目时，我们老总已经说了21万元是公司的底线，如果我能以25万元的报价让这批机房设备成交，我便可以在底线的基础上提取百分之五十的辛苦费。如果你们非得要这个管理软件，我们公司也会把这笔帐算到我身上，你也知道这个正版软件少说也要两千多元一个。而我的报价也只有25.008万元，一旦我把软件给了你，我机房设备的报价就不足25万元，这就意味着，我完全没有提成的可能。对于我们这些业务员来说，没有提成的工作我们会做吗？”
　　
　　无奈，采购人代表找到了政府采购代理机构，代理机构当时负责在询价现场进行记录的工作人员也肯定了“采购人代表的口头澄清一说”，这次采购的监督人员及询价小组的其他专家也都作证--的确有这件事。但成交供应商的代表就是矢口否认：“监督人员及询价小组的专家当然得替代理机构说话了！”
　　
　　没有书面材料证明，也没有录音录像设备，怎么办才好呢？代理机构的负责人犯难了--说服成交供应商的代表看来是不可能了，让采购人代表让步当然也不可能。而如果这件事情处理不好，是完全可能上升到投诉的。万般无奈之下，这位代理机构的负责人只有亲自找到成交供应商的老总，把事情的经过说了。这位老总给了代理机构负责人的“面子”：“我们的工作人员不懂事，请你们见谅……”
　　
　　再次提起这件事，代理机构的负责人告诉记者：“其实，不是他们的工作人员不懂事，是我们的工作人员‘不懂事’，要是我们的工作人员能在他澄清时，让他们采用书面形式，并要求其签名确认，他能这样抵赖吗。哎，都怪我们自己。”