从去年起，梅岭街道开始实施居家养老政府购买服务，对辖区内的低保、“三无”老人，独居、空巢老人等困难群体提供由政府购买的居家养老服务，为此，街道还和专业的家政公司合作，成立了燕子家政服务队。和我们常见的居家养老服务不同，记者近日采访发现，梅岭街道的居家养老服务虽然实行的时间不算长，但服务更具个性。

　　服务个性化 陪买菜也陪逛超市

　　按照文件，居家养老政府购买服务的内容主要包括打扫卫生、精神慰藉等，但实际上，梅岭街道为老人们提供的服务更多样。

　　丰乐社区的吴奶奶80多岁，一直一个人居住，生活尚能自理。根据老人的要求，每周，家政服务队的人员都要上门去陪老人买一次菜，“老人住5楼，每周进行一次食品大采购，买的量多，回来存放在冰箱。老人自己买多了拎不动，就希望我们服务人员每周去陪她买一次菜，帮她把东西拎回家。”自居家养老政府购买服务实施以来，吴奶奶买菜不再是难事。

　　无独有偶，家住市区老虎山路的卜奶奶对家政服务的需求也比较另类。卜奶奶是退休教师，也是高龄独居老人，平时家里的清洁工作已经找了钟点工，老人最希望平时有人陪她逛街、逛超市。每周，只要老人电话一来，家政服务队就会安排服务员陪老人逛街，近的到北区大润发超市，远的逛到东区的苏果超市，有时还要到街上逛逛。

　　特殊要求特事特办 为卧床老人“助浴”

　　“在接手居家养老的家政服务之前，家政服务队就提前进行了摸底。全街道共有160名老人符合条件，享受政府购买的居家养老服务，但每个人的要求有不同，家政服务队负责人一一走访，了解老人的需求，尽量根据老人的需要提供服务。”梅岭街道社区办负责人介绍，有的老人的要求还比较特殊，家政服务队也都尽量满足，“居家养老服务关键就是要解决老人的困难。”

　　丰乐社区的佘奶奶常年卧病在床，家政人员上门介绍政府购买的服务时，老人提出，自己家的卫生有人帮助搞了，最大的困难就是洗澡。因为给高龄老人洗澡有一定的风险，家政服务队的服务内容里不包括这一项，但看到老人洗澡确实困难，家政服务队协商后，决定每周六中午去两名服务员，为老人提供洗澡服务，老人不住在一起的儿媳也每次赶回家帮忙。

　　“还有的老人希望帮助清洁油烟机、微波炉等，这都不在正常的服务范围内，但既然老人们提出了，我们都尽量给予满足。”因为政府购买的居家养老服务确实是解决了老人的实际困难，近期，梅岭街道有关部门在回访时，老人们没有不说满意的。