1、 考核办法采取扣分制。
2、 扣分情形及标准如下：
        1、客户对质量的投诉（反映）次数，经核实后每次扣5分；
        2、客户对商品价格投诉（反映）次数，经核实后每次扣5分；
        3、客户因一次购买商品退货往返三次的，每三次扣5分；
        4、客户反映常用物品缺货，一次扣5分；
        5、客户反映服务有违犯承诺或态度不好的，一次扣5分；
        6、财务手续不健全的，扣10分；
        7、调查发现进货手续弄虚作假的，扣10分；
        8、商品明细单记录不清的，一次扣5分；
        9、年终在客户调查表中评价差的，扣50分。
3、 以上考核累计扣分超过50分的取消定点供应商资格。
4、 出现违犯投标
5、 承诺及合同
6、 条款等采购法规规定的禁止行为的除按规定追究责任外，
7、 按违规一次的扣50分计。
8、 本办法自2002年8月15日起实行。
                                   2002年8月10日