据《政府采购信息报》、政府采购信息网记者了解，围绕“服务”这一要素，税务总局在《要点》中主要从服务理念、操作流程、体系建设、电子采购平台与反馈答复平台的打造等方面展开部署。

 

　　《要点》首先指出，国税系统采购部门要全面树立服务理念，充分意识到采购部门就是服务部门，采购工作就是服务工作这一工作理念。采购部门不仅要把服务机关、服务基层以及服务税收现代化纳入职责范畴，更重要的是要做到“三个贯穿”，即将服务理念贯穿于每项政策的贯彻执行之中，贯穿于每个项目的采购过程之中，贯穿于每项日常工作之中。

 

　　其次，在切实贯彻采购服务理念的前提下，《要点》还明确了国税系统的政府采购工作应做到 “一个优化”与“三项建设”。

 

　　“一个优化”，即指优化政府采购操作流程。这就要求国税系统将在严格依法采购的前提下，整合梳理采购环节，加快采购文件的拟定、签发以及审批工作，简化授权审批流程，同时，要合理安排招投标及评标工作时间，减少授权审批项目，压缩采购周期，提高采购效率。

 

　　“三项建设”，包括政府采购标准化体系建设、国税系统电子化采购平台建设、国税系统政府采购信息反馈与问题答复平台建设。在政府采购标准化体系建设方面，《要点》指出，国税系统应将政府采购方式进行分类，明确各个采购方式的基本操作流程后，再制定招标文件、谈判文件等政府采购文书范本，统一各类表证单书，推进政府采购工作的标准化与规范化；在电子化采购平台建设方面，《要点》指出，国税系统应按照“做大采购平台，做多采购产品，做实产品价格，做好售后服务”的理念，搭建对外开放的电子化采购平台，打造采购电子商城，建立供应商库和产品库，做到更好地满足国税系统采购需求；在政府采购信息反馈与问题答复平台建设方面，国税系统将以中国税务政府采购网为依托，通过收集各单位在政府采购工作中的建议，建立一个信息反馈与答复平台，来系统解决基层单位在政府采购工作中遇到的问题和困难。

 

　　此外，《要点》还提出，国税系统今后要通过加强政府采购的计划管理、建立供应商信用管理体系与政府采购档案管理体系、政府采购绩效管理等政府采购基础管理，来提升整个税务系统内部政府采购的规范化水平。（Y）