北京协和医院：落实采购人主体责任_采购人

针对医院物业特点明确采购需求和评价标准

北京协和医院：落实采购人主体责任

作者：董晓鸥发布于：2017-07-24 14:21:25 来源：政府采购信息报/网

　　在日前举办的2017中央国家机关政府集中采购负责人业务培训班上，三家采购单位结合本单位特点，介绍了政府采购工作经验、实践成果和鲜活案例。北京协和医院后勤保障处副处长唐蔚蔚结合医院物业特点，介绍了协和医院物业服务招标工作经验。

北京协和医院后勤保障处副处长唐蔚蔚

唐蔚蔚表示，作为负责医院物业管理的部门，在进行物业服务招标过程中，首要的任务就是和招标代理机构加强沟通协调，针对医院物业特点，明确采购需求和评价标准。她总结了医院物业服务的五个特点，即：服务对象的特殊性、服务区域的感染性、服务内容的专业性、从业人员的职业性、服务时间的连续性。

　　针对这些特点，协和医院严格落实政府采购法规政策和“放管服”等要求，提出符合医院需要的采购需求：

　　首先，通过明确业绩要求保证物业公司资质能力。目前，物业行业除保留一级资质外，取消了二级、三级资质。但对于医院物业，即使是一级资质，如果没有做过医院物业，也不一定能做好。因此，在采购需求中，协和医院要求物业公司业绩中所服务的医院等级、体量以及服务内容应与采购人实际需求相一致，以确保投标人有能力提供专业化管理与服务。

　　其次，通过明确项目管理人员的工作经验保证项目管理质量。医院物业因其需求的特殊性和从业人员流动性，对管理人员特别是项目经理的要求很高，因此，在采购需求中，需要明确主要管理人员特别是项目经理，应当具有一定年限的医院物业服务经验，且所服务的医院的规模、等级等要与招标医院的实际情况相符合。

　　再次，通过明确相关具体要求保证项目服务水平。投标人规范程度、投入能力、创新能力等决定其服务水平，在采购需求中，应当明确相关具体要求。

　　在科学设定评价体系上，唐蔚蔚谈了协和医院的三个做法：

　　一是突出采购需求关键要素分值。物业公司的医院服务业绩、项目管理人员专业经验、投入要求、特殊设施服务要求、培训要求、节能要求等各项关键要素，应该是评价体系和评分标准的主体，也应当设定相对较高的分值。

　　二是增加采购人评价权重。采购人不仅对采购需求负主体责任，而且直接承担招标后果。如果中标人不符合采购人实际需求，可能造成服务不当导致感染、患者生命受威胁等不良后果。

　　三是科学设定价格分值。医院物业不能单纯追求低价，服务质量更加重要，讲求质价相符。

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